宏洲(ひろしま)整形外科医院

久山町の宏洲整形外科。不安を安心に変える医院。

福岡県糟屋郡久山町大字久原3133-1
TEL.092-957-5151

第12回接遇勉強会~さらに患者様に支持される医院を目指して~

第12回接遇勉強会~さらに患者様に支持される医院を目指して~

接遇12

H27.8.5(木)、福岡かつよ先生による第12回接遇勉強会がありました。

接遇8月

①今回は、約2ヶ月ぶりの勉強会となり、久々の福岡先生との再会で、和やかな雰囲気の中、これまでの業務を振り返り、意見交換を行いました。

💡 スタッフそれぞれの視点の違い、自分自身を客観的に見つめ、評価し気づきを得ることが、どのような影響を与えるか、自分自身では気づくことの出来ない、新しい視点を沢山講義いただき、大変勉強になりました。

②そして、現状の評価と、課題への対策を 意見交換し、どのように改善すればより良い医療が提供できるのか、活発に意見交換を行うことができました。

💡 問題にも、それぞれ特性があり、カテゴリーに分類することでその対処方法を明確にし、共有、協力することの大切さを改めて理解することができました。

💡 そして、福岡先生からの、客観的で専門的(特殊?)な視点からのアドバイスで、現状の問題点がより明確になり、大変有意義な話し合いになりました。

③そして、自分自身を見つめなおし、壁にぶつかったとき、どのように乗り越えるか、ひとつひとつのプロセスに添って、アドバイスいただき、今後のスタッフの能力の向上、医院全体がより良い方向に変化できるよう、沢山講義していただきました。

💡 日々の業務の中で、なかなか出来ない意見交換や、振り返りなど、落ち着いて行うことができ、とても有意義なものになったと思います。

💡 そして、それぞれが高いモチベーションを維持し、良い医療が提供できるよう、これからも頑張って行きたいと思います。

😀 福岡かつよ先生 ありがとうございました。

~看護師より~

 

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