H27.11．5（木）、福岡かつよ先生による第13回接遇勉強会がありました。
💡 今回は、まず、福岡先生より、スタッフが接遇に対し全体的に高い意識のもとに業務が行えていること、を評価いただきました。
💡 その上で、日々起こりえるリスクというものを各部署ごとに考え、どのように受け止め、チームとしてどう対処するのか、話し合いを持ちました。
💡 部署ごとのリスクに関する問題点を明確にしていき、それに対し具体的な対処の仕方、リスク回避の方法、そして意識を向けることの大切さをご講義いただきました。
💡 医療現場においてリスク管理は大変重要であり、各々が学び、改善を続けなければならないものです。
💡 その為には、相手というものを尊重し、お互いの相互理解を深めることがいかに大切かご講義いただきました。
💡 今後も、安全安心な医療を提供し続けていけるよう、頑張っていきたいと思います。
福岡先生、ありがとうございました。
～看護師より～
